Transformação digital no varejo brasileiro: Magazine Luiza

Resumo

Esta pesquisa analisou a influência da transformação digital no desempenho de vendas da Magazine Luiza no mercado varejista brasileiro. O estudo buscou compreender de que forma estratégias digitais, como marketplace, integração entre lojas físicas e digitais, marketing digital e utilização de tecnologias como Inteligência Artificial e Big Data, contribuem para o crescimento da empresa e para a melhoria da experiência do consumidor. A metodologia utilizada foi de natureza descritiva, com abordagem qualitativa, utilizando revisão bibliográfica e análise documental de artigos científicos, livros, relatórios institucionais e conteúdos digitais relacionados ao tema. A coleta de dados foi realizada por meio de bases digitais, especialmente Google Acadêmico, utilizando palavras-chave relacionadas à transformação digital, varejo, estratégias de marketing e desempenho de vendas. Os resultados demonstraram que a transformação digital exerce influência significativa sobre o desempenho comercial da Magazine Luiza, contribuindo para ampliação das vendas online, fortalecimento do marketplace, integração omnichannel, redução de custos operacionais e melhoria da experiência do cliente. Além disso, observou-se que o uso de tecnologias digitais fortaleceu a competitividade da empresa no varejo brasileiro contemporâneo.